POLÍTICA DE ENVÍOS – DLS México™

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago completo y la confirmación del pedido.

• Los pedidos realizados con envío exprés serán procesados el mismo día hábil, siempre y cuando se realicen antes de las 3:00 p.m.

• Pedidos exprés realizados después de este horario serán procesados el siguiente día hábil.

2. Opciones y Tiempos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: 3-5 días hábiles.

• Envío exprés: 1-2 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos del transportista.

3. Costo de Envío

• Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra, dependiendo del peso, dimensiones del paquete y ubicación del cliente.

• DLS México™ ofrece promociones de envío gratuito que pueden aplicarse a ciertos pedidos según el monto de compra establecido en ese momento.

• Las condiciones para obtener envío gratuito pueden cambiar sin previo aviso, por lo que invitamos al cliente a revisar las promociones vigentes al momento de realizar su compra.

Excepciones:
El envío gratuito no aplica en pedidos no pagados de contado, ni en productos como yesos u otros materiales con peso mayor a 20 kg. En estos casos, el costo de envío se calculará manualmente según las características del pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de guía para dar seguimiento al paquete.

5. Zonas de Envío

• Realizamos envíos a todo México.

• Para envíos internacionales, favor de contactar a nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos.

6. Entregas Fallidas

En caso de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, cualquier cargo adicional generado por reenvío o retorno del paquete será responsabilidad del cliente.

7. Daños y Problemas con el Envío

El cliente debe inspeccionar su paquete al momento de recibirlo.
Si detecta daño, faltantes o problemas, debe notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para reportar un problema, contacte a:

📩 paqueteria@aappco.co
Incluyendo fotografías del daño o defecto.

8. Retrasos en el Envío

DLS México™ no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como desastres naturales, bloqueos, problemas con transportistas o alta demanda.

9. Cambios y Devoluciones Relacionados con Envíos

Para procesos de devolución, cambio o reembolso relacionados con envíos, consulte nuestra Política de Reembolso y Devolución.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos:

📩 paqueteria@aappco.co